CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Preâmbulo/Identidade do vendedor/Acesso às regras profissionais e comerciais (se aplicável)

O preâmbulo relembra a finalidade dos termos e condições gerais de venda. Serve também como um lembrete, quando aplicável, de que determinados produtos à venda no site estão sujeitos a termos e condições de venda específicos. O preâmbulo também fornece informações sobre as regras profissionais e comerciais associadas que o vendedor pretende cumprir, quando aplicável.

Estas condições incluem, em particular, as seguintes informações:

• Os meios de reprodução e arquivamento das presentes condições

• Avisos legais do site

• Condições gerais de utilização do site

• As características essenciais dos bens oferecidos

• Os diferentes passos a seguir para celebrar o contrato online

• Meios técnicos para identificar e corrigir erros cometidos durante a entrada de dados

• Idiomas oferecidos

• Os termos de arquivamento e acesso ao contrato

• Os meios de consulta às regras profissionais e comerciais às quais o vendedor pretende submeter-se

• Garantias legais e contratuais

• Prazos, custos e termos de entrega

• Rastreamento de entrega e custos de técnicas de comunicação remota

• O preço

• Métodos de pagamento e medidas de segurança

• Detalhes sobre como exercer o direito de retirada,

• A duração do contrato e a validade do preço.

 

Última atualização em 27/06/2025

  

Para consultar as condições gerais de utilização do site

 

Fica previamente especificado que as presentes condições regem exclusivamente as vendas, pelo site

Estes termos e condições aplicam-se a consumidores com plena capacidade jurídica. Estes termos e condições aplicam-se a todos os pedidos que você fizer neste site.

A XXXXX não é a fabricante dos produtos à venda. As características apresentadas (fotos, descrições, etc.) baseiam-se em informações fornecidas pelo fornecedor. No entanto, a XXXXX segue os padrões de qualidade e fabricação vigentes.

Se o produto e/ou características não corresponderem ao produto recebido pelo cliente.

Estas condições gerais são apresentadas em francês.

Operamos e estamos sujeitos ao regime de microempresa.

  

Seção 1 - Os diferentes passos a seguir para celebrar o contrato online

• Ordem

Você faz suas escolhas navegando pelas páginas do nosso site. Suas escolhas são adicionadas ao seu carrinho quando você clica em "Adicionar ao Carrinho". A qualquer momento durante sua navegação em nosso site, você pode confirmar seu pedido clicando em "Pagamento".

• Validação do contrato

Ao clicar em "Pagamento", uma mensagem de confirmação será exibida. Ela resume todos os produtos e opções selecionados. Nesta página, você pode atualizar seu carrinho modificando as quantidades e/ou excluindo um ou mais itens, ou continuar marcando as caixas: "Aceito os Termos e Condições" e "Pagamento Seguro".

Você deve verificar todas as informações fornecidas neste formulário de pedido, em particular todos os elementos úteis para a entrega (endereço de entrega, código digital, números de telefone, etc.). A coleta prévia dos dados de identificação do internauta (nome, sobrenome, endereço de e-mail, dados bancários, etc.) facilita as etapas de celebração do contrato. O cliente pode, portanto, salvar seus dados marcando a caixa "Salvar meus dados para a próxima vez".

Caso não precise alterar o formulário e queira continuar com seu pedido, clique em "Continuar para o método de envio".

Para continuar seu pedido, você deve finalmente clicar em “Continuar para o método de pagamento” e depois em “Fazer meu pedido”.

Após o pagamento em nosso servidor seguro (consulte "pagamento"), será exibida uma confirmação de recebimento. Ela confirma o registro do seu pedido e informa que um e-mail de confirmação será enviado o mais breve possível.

Em caso de risco relacionado à disponibilidade do produto, reservamo-nos o direito de recusar um pedido do mesmo produto a partir de uma determinada quantidade (superior a 100).

• Meios técnicos de identificação e correção de erros

Você tem o direito de identificar e corrigir erros cometidos ao inserir seus dados a qualquer momento. Caso tome conhecimento de algum erro após a conclusão do contrato, entre em contato conosco.

 

Seção 2 - Termos de arquivamento e acesso ao contrato

Arquivaremos contratos, ordens de compra e faturas em um meio confiável e durável.

Você tem o direito de acessar esses documentos para pedidos de valor igual ou superior a € 120.

 

Seção 3 - Garantias legais e contratuais

• Garantias legais

De acordo com as disposições legais em vigor relativas à conformidade do bem com o contrato, em matéria de vícios ocultos (disponíveis no anexo 1 das presentes condições), reembolsaremos, repararemos ou trocaremos qualquer produto que apresente aparentemente defeito, avaria ou deteriorado ou que não corresponda à sua encomenda.

Também reembolsaremos o custo total da devolução mediante a apresentação de documentos comprobatórios. (Foto, vídeo, etc.)

Se sim, convidamos você a ler nossa política de reembolso.

• Responsabilidade

Fazemos o máximo para satisfazê-lo. Somos responsáveis pela correta execução destas condições gerais. No entanto, não podemos ser responsabilizados por caso fortuito, força maior, ato imprevisível e insuperável de terceiros no contrato ou pela não conformidade do produto com a legislação estrangeira em caso de entrega em um país diferente da França.

 

Seção 4 - Prazos, custos e métodos de entrega

• Termos de entrega

Entregaremos os produtos no endereço indicado no formulário de pedido.

• prazo de entrega

Entregaremos a você o mais tardar na data indicada na mensagem de confirmação do seu pedido. (7 a 21 dias úteis)

Em caso de atraso na entrega, informaremos você por e-mail o mais breve possível e ofereceremos uma nova data.

Caso o produto que você encomendou não esteja disponível, informaremos você o mais breve possível. Ofereceremos um produto de qualidade ou preço equivalente.

• Custos de entrega

Os custos de entrega são gratuitos em XXXXX .

• Rastreamento de entrega

Você pode entrar em contato conosco por e-mail caso tenha alguma dúvida sobre sua entrega.

No entanto, lembramos que oferecemos o serviço: "Notificação de Pedido" que lhe dá notificações em tempo real sobre o status e progresso do seu pedido (Em média, 1 notificação a cada 2 dias)

 

Seção 5 - O Preço

Os preços dos nossos produtos são indicados em euros, sem impostos (IVA não aplicável, art. 293 B do CGI)

Se você solicitar entrega fora da França, seu pedido poderá estar sujeito a possíveis impostos e taxas alfandegárias quando chegar ao destino.

O pagamento dessas taxas e impostos é de sua responsabilidade, e recomendamos que você consulte as autoridades competentes em seu país. Você também deve verificar as opções de importação e uso dos produtos que encomendar conosco no país de destino.

 

Seção 6 - Métodos de pagamento e meios de segurança

Coletamos seu pagamento somente no momento do envio. Portanto, você pode cancelar seu pedido, desde que ele não tenha sido entregue à nossa transportadora para envio. Assim que seu pedido for entregue para envio, você receberá um e-mail informando que estamos prestes a coletar seu pagamento.

No entanto, às vezes pode acontecer que o pagamento seja cobrado na conclusão do contrato.

• Métodos de pagamento

Você tem vários métodos de pagamento disponíveis para pagar suas compras neste site.

- Seja por cartões bancários: Visa, MasterCard, American Express, outros cartões de crédito:

O pagamento é feito através dos servidores bancários seguros dos nossos parceiros STRIPE. Isso significa que nenhuma informação bancária sobre você é transmitida através do nosso site.

O pagamento com cartão de crédito é, portanto, totalmente seguro; seu pedido será registrado e validado assim que o pagamento for aceito pelo banco escolhido.

-Por PayPal:

Com o PayPal, suas informações financeiras nunca são compartilhadas com XXXXX. O PayPal criptografa e protege o número do seu cartão. Pague online simplesmente inserindo seu endereço de e-mail e senha.

• Segurança

Os pagamentos através do nosso site estão sujeitos a um sistema seguro. Adotamos o protocolo SSL (Secure Socket Layer) para criptografar os dados do cartão de crédito. Para protegê-lo de possíveis invasões, não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.

 

Seção 7 - Satisfeito ou reembolsado: termos de exercício do direito de rescisão

De acordo com as disposições legais, você pode exercer seu direito de arrependimento em até 14 dias após o recebimento do produto. Não é necessário justificar o pedido nem pagar multa. Com exceção dos custos de envio da devolução, que são de sua responsabilidade, reembolsaremos o valor integral pago em até 30 dias após o arrependimento. Você também pode optar por outro método de reembolso, conforme nossa sugestão.

De acordo com as disposições legais, o direito de rescisão não pode ser exercido para produtos feitos sob encomenda, de acordo com as especificações específicas do consumidor ou em gravações de áudio, vídeo ou software de computador não lacradas pelo cliente.

 

Seção 6 - Duração do contrato e validade do preço.

Os produtos permanecem propriedade integral da XXXXX até o pagamento integral do preço pelo PayPal ou Stripe.

Nossas ofertas de preços são válidas somente dentro do limite duplo do período de validade da oferta em questão e dos estoques disponíveis.

Nossas ofertas de produtos e preços são válidas se aparecerem online no site no dia do pedido.

 

Seção 7 - Lei aplicável/Jurisdição competente

Estas condições estão sujeitas à lei francesa.

Em caso de litígio sobre o mérito ou a forma, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.

 

Seção 8 - Contate-nos/serviço pós-venda

Caso deseje entrar em contato conosco, nosso atendimento ao cliente está disponível na página "Fale Conosco".

 

Seção 9 - Informações Pessoais

Coletamos suas informações pessoais para gerenciar seus pedidos e monitorar nossos relacionamentos comerciais.

De acordo com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar, excluir, retificar e se opor a quaisquer dados pessoais que lhe digam respeito. Basta entrar em contato conosco pelo Atendimento ao Cliente online, informando seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço e, se possível, seu número de referência de cliente.

  

Anexo 1: Disposições do Código do Consumidor relativas à garantia legal de conformidade

Artigo L211-4

O vendedor é obrigado a entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.

Também é responsável pelos defeitos de conformidade resultantes da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando esta lhe tiver sido imputada pelo contrato ou tiver sido efetuada sob sua responsabilidade.

Artigo L211-5

Para cumprir o contrato, o imóvel deve:

1° Ser adequado ao uso normalmente esperado de um bem similar e, quando aplicável:

- corresponder à descrição feita pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador em forma de amostra ou modelo;

- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar em vista das declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, em especial na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.

Artigo L211-6

O vendedor não fica vinculado às declarações públicas feitas pelo produtor ou seu representante se ficar estabelecido que ele não as conhecia e não estava legitimamente em condições de conhecê-las.

Artigo L211-7

Qualquer falta de conformidade que apareça dentro de seis meses da entrega das mercadorias será presumida como existente no momento da entrega, salvo prova em contrário.

O vendedor pode contestar esta presunção se ela não for compatível com a natureza dos bens ou com a alegada falta de conformidade.

Artigo L211-8

O comprador tem o direito de exigir que os bens estejam em conformidade com o contrato. No entanto, não pode contestar a conformidade invocando um defeito que conhecia ou do qual não poderia ter ignorado quando celebrou o contrato. O mesmo se aplica quando o defeito provém dos materiais que ele próprio forneceu.

Artigo L211-9

Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição da mercadoria.

No entanto, o vendedor não poderá proceder de acordo com a escolha do comprador se esta implicar um custo manifestamente desproporcional em comparação com o outro método, tendo em conta o valor da mercadoria ou a importância do defeito. Nesse caso, o vendedor deverá proceder, salvo impossibilidade, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.

Artigo L211-10

Se o reparo e a substituição dos produtos forem impossíveis, o comprador poderá devolver os produtos e ter o preço reembolsado ou ficar com os produtos e ter parte do preço reembolsado.

A mesma faculdade está aberta a ele:

1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada em aplicação do artigo L. 211-9 não puder ser implementada no prazo de um mês após a reclamação do comprador;

2° Ou se esta solução não puder ser alcançada sem maiores inconvenientes para este último, dada a natureza do bem e o uso que pretende.

No entanto, a venda não poderá ser cancelada se a falta de conformidade for menor.

Artigo L211-11

A aplicação das disposições dos artigos L. 211-9 e L. 211-10 ocorre sem custos para o comprador.

Essas mesmas disposições não impedem a atribuição de indemnizações.

Artigo L211-12

A ação decorrente da falta de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega da mercadoria.

Artigo L211-13

O disposto nesta secção não exclui o direito do comprador de exercer a acção por vícios ocultos que resulte dos artigos 1641 a 1649 do código civil ou qualquer outra acção de natureza contratual ou extracontratual que a lei reconheça.

Artigo L211-14

A ação de regresso pode ser exercida pelo vendedor final contra os sucessivos vendedores ou intermediários e o produtor do bem móvel corpóreo, segundo os princípios do código civil.

 

Anexo 2: Disposições do Código Civil relativas à garantia contra vícios ocultos

Artigo 1641

O vendedor fica obrigado à garantia pelos vícios ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o comprador não o teria adquirido, ou teria pago por ele um preço inferior, se deles tivesse conhecimento.

Artigo 1642

O vendedor não é responsável por defeitos aparentes dos quais o comprador tenha conseguido se convencer.

Artigo 1642-1

O vendedor de um imóvel a ser construído não pode ser exonerado, nem antes da aceitação das obras, nem antes do decurso do prazo de um mês após a tomada de posse pelo comprador, dos vícios de construção ou de falta de conformidade então aparentes.

Não haverá motivo para rescindir o contrato ou reduzir o preço se o vendedor se comprometer a consertar.

Artigo 1643

Ele é responsável pelos vícios ocultos, mesmo que deles não tenha conhecimento, salvo se, neste caso, tiver estipulado que não será obrigado a prestar qualquer garantia.

Artigo 1644

No caso dos artigos 1641 e 1643, o comprador tem a opção de devolver o bem e ter o preço reembolsado, ou de ficar com o bem e ter parte do preço reembolsado, conforme arbitragem de peritos.

Artigo 1645

Se o vendedor tiver conhecimento dos defeitos do item, ele será responsável, além da restituição do preço recebido, por todos os danos e juros do comprador.

Artigo 1646

Caso o vendedor não tenha conhecimento dos defeitos do item, ele somente será obrigado a devolver o valor pago e reembolsar o comprador pelos custos incorridos na venda.

Artigo 1646-1

O vendedor de um edifício a ser construído fica vinculado, a partir da data de aceitação das obras, às obrigações às quais estão vinculados os arquitetos, empreiteiros e outras pessoas vinculadas ao dono da obra por um contrato de locação de obra, em aplicação dos artigos 1792, 1792-1, 1792-2 e 1792-3 deste código.

Essas garantias beneficiam os sucessivos proprietários do edifício.

Não haverá motivo para anulação da venda ou redução do preço se o vendedor se comprometer a reparar os danos definidos nos artigos 1792, 1792-1 e 1792-2 deste Código e a assumir a garantia prevista no artigo 1792-3.

Artigo 1647

Se a coisa que tinha defeitos perecer em consequência de sua má qualidade, o prejuízo será do vendedor, que responderá perante o comprador pela restituição do preço e pelas demais indenizações explicadas nos dois artigos anteriores.

Mas a perda sofrida por evento fortuito será por conta do comprador.

Artigo 1648

A ação decorrente de vícios ocultos deverá ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.

No caso previsto no artigo 1642-1, a ação deverá ser proposta, sob pena de execução, no prazo de um ano contado da data em que o vendedor puder ser exonerado dos vícios aparentes ou da falta de conformidade.

Artigo 1649

Não ocorre em vendas efetuadas por autoridade judiciária.