Perguntas frequentes
Se você tiver alguma dúvida, a resposta provavelmente está aqui. Caso contrário, entre em contato conosco.
Quanto tempo demora para receber um pedido?
Nosso prazo médio de entrega é de 2 a 4 dias úteis e, para alguns produtos, podemos entregar em menos de uma semana. Para evitar altos custos de armazenamento e mão de obra, trabalhamos diretamente com nossos produtores, sem intermediários. Isso significa que podemos oferecer preços muito competitivos em comparação com os que você encontraria em uma loja física.
Onde entregamos e quais são os custos de entrega?
Nós entregamos no mundo todo.
De onde viemos?
Somos uma empresa francesa. Enviamos diretamente dos nossos produtores na Europa.
Quem entrega meu item e quais são os prazos de entrega?
Seus itens são entregues pelos Correios locais, de acordo com seus termos e condições.
O que acontece se não houver ninguém em casa?
Seu pacote será entregue na agência dos Correios mais próxima de sua casa.
Forneci o endereço de entrega errado. O que devo fazer?
Não entre em pânico! Se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco imediatamente e teremos prazer em atualizar suas informações. Caso contrário, de acordo com nossos termos e condições, após o envio do pedido do nosso depósito, nenhuma alteração poderá ser feita.
Faltam itens no meu pedido. Onde eles estão?
Trabalhamos com diversos fornecedores. Ao fazer um pedido, cada fornecedor é responsável por um produto específico. Se você encomendar 5 itens diferentes, receberá 5 pacotes diferentes, que chegarão em prazos diferentes (alguns mais rápidos, outros mais lentos). No entanto, se você encomendar o mesmo produto 3 vezes, todos serão enviados em um único pacote.
Como aplico meu código promocional?
Após concluir esta etapa, confirme sua seleção clicando em "Pagamento". A página de pagamento será aberta e você poderá aproveitar ao máximo esta oferta inserindo o código, que aplicará o desconto automaticamente: Uma promoção está disponível no site "Compre o produto A e leve o produto B grátis" com o código "PROMO". Seleciono o produto A e o produto B de uma seleção predefinida de itens. Ambos os itens estão agora no meu carrinho, e posso clicar no botão "Pagamento" e inserir meu código "PROMO" na próxima etapa.